當面對親友有自殺意念時，有時如何回應，在即時之間是相當困難的，在回應的過程盡量避免一些陷阱，又或掌握多一些原則，在遇上兩難的情況下，用作參考及分析，那對意圖自殺者會多一點幫助。

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• 避免批評、爭辯及責罵

當事人願意透露自殺的意念，代表著仍有著願意接受幫助的動機。避免批評、責罵當事人的自殺意念，與之爭辯，會令他感到更無助、更絕望。可耐心聆聽，接納當事人的情緒，甚至是輕拍肩膀，點頭，更能提供一個空間讓當事人表達他的情況及困難。

• 避免急於解決當事人當下的問題

許多時聆聽者會不自覺地急於解決當事人當下的問題，結果還是徒勞無功。其實當事人到有自殺意念前，本身大多都曾採用過不少方法，期望能幫助自己，唯未必每次奏效。如聆聽者只是不斷提供解決方法，沒有了解當事人過去的經驗，當事人容易表現抗拒，也只是繼續站在困局中。故協助當事人分析處理方法的利與弊，再一起探討如何改善，有助他更清晰問題，有助事情發展。

• 要小心答應「保守秘密」的請求

當事人或不許你告訴其他人他有自殺意圖，要求你要為他保密，但是如在緊急情況下，涉及寶貴的生命，應立即尋找專業人士協助。

• 回應情緒，同行與陪伴

當事人情緒不，如沉默、憤怒、哀傷等，不必急於阻止。給他一點渲洩的時間，同時也給他一些支持的行動，例如紙巾、清水等，並可嘗試設身處地感受當事人的困境及感受，表達出來，陪伴走過困難之時。

參考書籍 :

《搶救自殺行動 如何對向你表達自殺意圖的親友伸出援手》

《自殺危機評估及處理訓練手冊》

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