当面对亲友有自杀意念时，有时如何回应，在即时之间是相当困难的，在回应的过程尽量避免一些陷阱，又或掌握多一些原则，在遇上两难的情况下，用作参考及分析，那对意图自杀者会多一点帮助。

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避免批评、争辩及责骂
当事人愿意透露自杀的意念，代表着仍有着愿意接受帮助的动机。避免批评、责骂当事人的自杀意念，与之争辩，会令他感到更无助、更绝望。可耐心聆听，接纳当事人的情绪，甚至是轻拍肩膀，点头，更能提供一个空间让当事人表达他的情况及困难。

避免急于解决当事人当下的问题
许多时聆听者会不自觉地急于解决当事人当下的问题，结果还是徒劳无功。其实当事人到有自杀意念前，本身大多都曾采用过不少方法，期望能帮助自己，唯未必每次奏效。如聆听者只是不断提供解决方法，没有了解当事人过去的经验，当事人容易表现抗拒，也只是继续站在困局中。故协助当事人分析处理方法的利与弊，再一起探讨如何改善，有助他更清晰问题，有助事情发展。

要小心答应「保守秘密」的请求
当事人或不许你告诉其他人他有自杀意图，要求你要为他保密，但是如在紧急情况下，涉及宝贵的生命，应立即寻找专业人士协助。

回应情绪，同行与陪伴
当事人情绪不，如沉默、愤怒、哀伤等，不必急于阻止。给他一点渲泄的时间，同时也给他一些支持的行动，例如纸巾、清水等，并可尝试设身处地感受当事人的困境及感受，表达出来，陪伴走过困难之时。

参考书籍 :

《抢救自杀行动 如何对向你表达自杀意图的亲友伸出援手》

《自杀危机评估及处理训练手册》

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