大部份人聽到對方要自殺時，都會表現得驚愕、未能接受、希望盡快離開困局、轉變話題或故作歡樂等。此反應實人之常情，因自殺的告白往往來得突然，在未有預料的情況下，此訊息容易讓聆聽者陷入複雜的情緒。故此，聆聽者了解自己及接受自己的情緒變化，才能把自己的情緒妥善穩固，對協助他人能起積極作用。聆聽者有機會出現的情緒 :
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(一) 不知所措
初聽到「想死」、「自殺」時，覺得緊張，不知怎樣處理及回應是很正常的自然反應，也很想用盡各種方法安慰對方，或盡量不談這話題。遇上此情況，聆聽者可先定下一些傾談目標，例如先確認他現在是否有即時的自殺危機等，可幫助自己緩和情緒，又可以了解當事人的問題。
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(二) 無力感
在陪伴自殺者的過程中，往往容易感到乏力，例如遇上自殺者不斷的拒絕，自我放棄的表現，不願意接受治療、情緒或精神狀態表現反覆等。而無力感也來自於質疑自己的介入，也擔心他的安危等。故聆聽者要避免獨力承擔，同時可以向當事人表達感受，嘗試了解反覆的原因。
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(三) 習以為常
對於一些常提自殺，但沒有作出行動的人，當他們一再說自殺，聆聽者或會當「口頭蟬」，聽慣了，不再緊張，漸漸對當事人的自殺警覺性降低。其實內心又會掙扎太認真回應自己會否被捉弄，懷疑自己的判斷能力等。以上的內心的掙扎是可以理解的，但亦需要提醒應保持警覺性，因揚言自殺本身是一種表達難以接受的痛苦表現，也是一個求救訊號。故此同考慮增加支援方式，找專業人士，如社工、心理學家等提供多一個角度的意見。
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(四) 驚弓之鳥
聆聽者經歷過當時人自殺的事件，對自殺問題容易變得非常敏感。每當當事人出現負面情緒時，便擔心當事人自殺的可能，每日過得提心吊膽。聆聽者需正視這種不安的情況，找信任的親友傾訴，尋找信任的人協助，也給予屬於自己的休息，才可更有力量回應自殺者的情況。
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參考書籍 :
《搶救自殺行動 如何對向你表達自殺意圖的親友伸出援手》
《自殺危機評估及處理訓練手冊》

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