大部份人听到对方要自杀时，都会表现得惊愕、未能接受、希望尽快离开困局、转变话题或故作欢乐等。此反应实人之常情，因自杀的告白往往来得突然，在未有预料的情况下，此讯息容易让聆听者陷入复杂的情绪。故此，聆听者了解自己及接受自己的情绪变化，才能把自己的情绪妥善稳固，对协助他人能起积极作用。聆听者有机会出现的情绪 :
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(一) 不知所措
初听到「想死」、「自杀」时，觉得紧张，不知怎样处理及回应是很正常的自然反应，也很想用尽各种方法安慰对方，或尽量不谈这话题。遇上此情况，聆听者可先定下一些倾谈目标，例如先确认他现在是否有即时的自杀危机等，可帮助自己缓和情绪，又可以了解当事人的问题。
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(二) 无力感
在陪伴自杀者的过程中，往往容易感到乏力，例如遇上自杀者不断的拒绝，自我放弃的表现，不愿意接受治疗、情绪或精神状态表现反覆等。而无力感也来自于质疑自己的介入，也担心他的安危等。故聆听者要避免独力承担，同时可以向当事人表达感受，尝试了解反覆的原因。
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(三) 习以为常
对于一些常提自杀，但没有作出行动的人，当他们一再说自杀，聆听者或会当「口头蝉」，听惯了，不再紧张，渐渐对当事人的自杀警觉性降低。其实内心又会挣扎太认真回应自己会否被捉弄，怀疑自己的判断能力等。以上的内心的挣扎是可以理解的，但亦需要提醒应保持警觉性，因扬言自杀本身是一种表达难以接受的痛苦表现，也是一个求救讯号。故此同考虑增加支援方式，找专业人士，如社工、心理学家等提供多一个角度的意见。
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(四) 惊弓之鸟
聆听者经历过当时人自杀的事件，对自杀问题容易变得非常敏感。每当当事人出现负面情绪时，便担心当事人自杀的可能，每日过得提心吊胆。聆听者需正视这种不安的情况，找信任的亲友倾诉，寻找信任的人协助，也给予属于自己的休息，才可更有力量回应自杀者的情况。
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参考书籍 :
《抢救自杀行动 如何对向你表达自杀意图的亲友伸出援手》
《自杀危机评估及处理训练手册》

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