1. 相信并接纳当事人有自杀意念

对于有自杀意图的人士，相信、接纳他们的感受及想法是关键的第一步。

不少人以为扬言会自杀的人只是想引人注意，真正自杀的机会并不大。
若果倾谈时持有这样的态度，便很容易阻碍当事人透露自杀的意念。

不怕一万，只怕万一。谨慎的态度才能让防止自杀工作事半功倍。

2. 不妄下判断并尽量表达关怀

内心的感受是主观的，每个人也有权利持有自己独有的感受。

他们的选择或处理困境的方法，亦难有客观的判断，
亦不需要透过我们的旁观者的「同意或反对」，来表达对他们的关心。

防止自杀工作，应以平等的关系，耐心聆听及认同当事人的感受。

3. 专心聆听

聆听不是保持沉默，而是仔细听听对方说了什么、
没说什么，以及对方在说话中真正的涵意，当中隐藏着的感受和委屈。

聆听也不是指说话或发问：例如急于询问对方问题，以为这样就是聆听该有的姿态。
然而，聆听应该是用我们的眼、耳和心去听对方的心声和感受，
并不急着立刻知道事情的前因后果。

防止自杀工作是：聆听使当事人感到被尊重、被接纳。

4. 停顿

防止自杀工作，需要提醒自己放慢 • 不自觉产生的 • 机械式反应。

例如，想快速解决对方的不安，因而没有正面思考问题，便直接跳到采取行动的阶段。

停顿与思考，可让我们停止下判断、停止反应，并且产生好奇心 ---
「在适当的时机，说适当的话」，以及「不在一时冲动下，说出不该说的话」。

5. 容让当事人宣泄情绪

充许对方哭泣 -- 是当至爱陷于情绪或身体的痛苦之中时，
支持他们的最基本方法。

哭泣，是人体尝试将情绪毒素排出体外的一种方式，
而掉泪则是疗伤的一种过程。所以，当对方啜泣或掉泪时，
请别急着跟对方说： 「别哭了，事情一定可以安然解决的！」

防止自杀的工作是：递上一张纸巾，轻拍他低垂的肩膀，
让他感受你支持、陪伴他的心意。

6. 保持积极鼓励当事人寻求协助

除让当事人有机会宣泄情绪外，我们亦须鼓励他们积极寻找专业人士的协助，
并建议当他们情绪出现困扰或想及自杀时，
便须立刻通知信任的人及寻找专业服务。

防止自杀的工作是，保持积极，并鼓励当事人寻求协助。

7. 对当事人表示持续的关注

他们的内心感受也是非常复杂的，他们需要较长的时间去调适、检讨及改变，
才可以整顿内心的混乱。

防止自杀的工作是：我们必须与当事人保持联系及主动表示关心。